La estrategia de comunicación

La pieza que faltaba. Comunicación Estratégica

La pieza que faltaba. Comunicación Estratégica

La estrategia alude a muchas dimensiones, tiene un factor competitivo (cómo competiremos), otro de operación (cómo hacemos funcionar aquello que hemos planeado) o asignación de recursos (qué requerimos para que la estrategia funcione) y más, pero en cuanto a planes, al hablar de estratégico nos referimos a una orientación en un período de tiempo más centrado en el largo plazo.

Pero qué es estratégico en una organización y de qué manera la comunicación se relaciona con ello.

Para elevar el desempeño de nuestra organización en cuanto a la comunicación debemos entender el negocio, saber qué busca, cuál es su misión, objetivos, sino estaremos más perdidos que Marco (el que busca a la mamá) o peor, más desorientados que Paul Mc Cartney en concierto de los Shapis (con el respeto que merece la agrupación chupaquina, claro está).

Entonces por donde empezamos, cierto… El principio, es un buen dato, pero les doy otra pista la esencia de la comunicación en la empresa se centra en la identidad que tenga, ese famoso ADN que la caracteriza, no hay dos personas iguales tampoco dos empresas idénticas.
Conocer sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas así como su modelo de negocio resulta súper importante.

He agrupado algunas herramientas que nos pueden servir para ver estratégicamente el negocio y por supuesto la comunicación. Este es un documento de trabajo que comparto para que podamos hacer crecer la comunicación en las empresas.

http://bit.ly/1bninl7

¿En qué estación está tu grupo?

Interesante el tránsito entre diversos grupos, como ha sido su experiencia en el trabajo, familia, por favor compártanla.

Funkyleader

Todos los grupos (profesionales, personales o familiares) pasan por distintas etapas de relación entre sus miembros, algunas altamente productivas o constructivas, otras frustrantes o destructivas. Podemos imaginar el desarrollo de un grupo como un viaje en el que pasamos por distintas estaciones. Un viaje en el que, por la vía correcta, avanzamos hacia la siguiente estación, y el grupo crece en rendimiento y eficacia

El viaje que propone Ferran Ramón-Cortés, experto en comunicación personal,  consta de las siguientes estaciones:

  • 1. Grupo DIPLOMÁTICO. Integrado por personas positivas, formales y prudentes. Hay predisposición a conocerse y se trata de crear las atmósferas pertinentes para que se compartan las impresiones de todos los miembros del grupo.
  • 2. Grupo ABIERTO. Se expresan juicios sin temor y opiniones individuales. Aparecen las primeras divergencias.

——Descarrilamiento—– En el tránsito entre 1 y 2, puede aparecer el grupo APARENTE, caracterizado por comportamientos suspicaces. Existe una…

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Comunica más

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La comunicación en la empresa ha dejado de ser un aspecto accesorio para tornarse mucho más relevante. Anteriormente se analizaba la comunicación por el potencial para alinear a los colaboradores de una empresa, elevar la productividad o mejorar el clima al interior de la organización, pero hoy su visión es más amplia, holística e integradora.

Antes analicemos un par de conceptos importantes para convertir la comunicación en un factor estratégico.

Un concepto gravitante para entender el potencial de la comunicación fue el de la comunicación integral de marketing (comunicación 360°, comunicación total, etc.), lo que sucedía en algunas empresas locales es que sus mensajes eran dispersos e incoherentes.

Por ejemplo, con un volante la empresa promovía la apertura de un nuevo local, los anuncios de radio hablaban de otra promoción de descuentos y finalmente en la tele se veía una suerte de comercial celebrando los diez años de vida institucional… ¡What!

Eso en mi barrio es un combinado de siete colores, un arroz con  mango de la “pitri mitri”, la idea de que los mensajes se refuercen es el objetivo de una campaña publicitaria, se da el caso del BCP que lanza al cuy mágico, y éste forma parte del marketing visual de las agencias, de los locales, del concepto en radio y TV.

Es decir, tienes al cuy metido en todo lado, a parte de las tómbolas claro. Ello permite un reforzamiento que logra mayor recordación y entre tanta comunicación se fija el mensaje, que sería huérfano de lanzarse en un solo medio.

Pero a este concepto de comunicación integral, se suma la reflexión del catalán Joan Costa, quién revitalizó la comunicación con el concepto de Dir Com, éste profesional liga la comunicación de la institución con la comunicación mercadológica y la gestión de la comunicación al interior de la organización.

Estas tres esferas dan forma a una comunicación más integral, más coherente y  que apoya el desarrollo organizacional desde estos tres frentes.

Pero cómo empezamos a hacer comunicación en la empresa, en el siguiente post les muestro como el modelo de negocios de Alexander Ostewalder, un plan estratégico básico y algo del Balanced Score Card que nos servirán para ello, nos continuamos leyendo… Pero por favor si tienen alguna duda estoy para servirlos.

 

 

San Google

Si tendría que enconmendarme a un santo éste sería san Google, luego de Sarita Colonia, el señor de Cachuy, los fieles se encomiendan al santo buscador.

Nueve de cada diez búsquedas se realizan a través de ests navegador, creado por Sergey Brain y Larry Page…Imagen   

¿Enseñar bien…O que aprendan?

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Creo que esta pregunta nos la hemos hecho todos los que estamos en docencia. Hay ocasiones donde nos hemos sentido satisfechos con una clase dictada, porque fue motivadora, tuvo vídeos y hubo participación pero cuando se evaluó el tema, las notas fueron desaprobatorias.

Entonces, ¡Qué pasó!, el sentimiento de frustración se apodera de nosotros, e internamente empieza un diálogo, pero si conozco el contenido, tengo experiencia, cómo es que no me captan, ahh de seguro que el problema, son ellos.

Si  a alguno le ha pasado ello que levante la mano, como dice la canción. Y es que el sentido de la educación puede estar centrado en el docente pero el verdadero eje del proceso es el estudiante.  Lograr un aprendizaje significativo resulta complejo, se involucran aspectos como: experiencia, preparación, didáctica y evaluación.

De suerte que alguien puede ser un magnífico profesional, pero un pésimo docente. La interrogante que surge es ¿Qué convierte a un profesional en buen maestro?, todos los pedagogos pueden ser magníficos profesores, ¿Qué implica que sean competentes educadores?

 Actualmente hemos trascendido de una educación centrada en los contenidos (cognoscitiva) a una de desarrollo de competencias, entonces la pregunta siguiente es cómo debe ser, qué debe saber y qué hacer un especialista con dominio para enseñar determinada materia.

El dominio disciplinar, encabeza la lista, seguido por el tema didáctico y metodológico, así como el de investigación y permanente actualización.

Es así que el aprendizaje efectivo origina el proceso de enseñanza, para lograrlo debemos de plantear estrategias y metodologías así como dominar el tema del cuál tratamos y la disciplina en conjunto para tener un enfoque más amplio.

Además de conocer temas epistemológicos, de uso de tecnologías y una amplia disposición de ser creativos y “recursivos”, entendiendo por este concepto el que tratemos de desarrollar habilidades para usar las TICS.

Entonces, si el proceso de educación así como el de marketing surge en el estudiante o cliente resulta imperioso conocer más sobre ellos su forma de aprendizaje, intereses  y habilidades previas.

Dentro de la clasificación de Honey y Alonso, los principales estilos de aprendizaje son: Pragmático, Activo, Teórico y Reflexivo, pero cuán importante es conocer estos modos preponderantes de aprender.

Al realizar el test de tipos de inteligencia y formas de aprendizaje en relación a la teoría de inteligencias múltiples de Howard Gardner, mi resultado dio el tema de la preponderancia a la inteligencia interpersonal, de tal modo que prioritariamente aprendo por interrelaciones, con otros.

Según Vigotsky (1995), el aprendizaje es un fenómeno social pero como lograrlo si estamos físicamente separados. Las TICS hacen posible que mediante redes, informática y recursos multimedia se superen barreras físicas.

Por ejemplo para mi estilo de aprendizaje, herramientas como wordpress, la que utilizo para este post, edublogs, Facebook, skype, Google Plus, Slideshare entre otras apoyan mi capacidad de aprender.

En contra parte debo también saber las formas de aprendizaje que tienen mis estudiantes para llegar mejor a ellos y cumplir el propósito no solo de enseñar bien sino concentrarme en lo más importante que es que los educando aprendan.  

Mitos y retos del comunicador al 2021

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El Bicentenario de la Independencia Patria es un buen horizonte para analizar y aclarar ciertos prejuicios con los que se ha relacionado a la carrera del comunicador.

Al hablar del comunicador la imagen posicionada que viene al imaginario colectivo es el del periodista, “quieres ser comunicador, osea periodista”, señalan de forma parcial con respecto a esta profesión.

Sin embargo, el ser comunicador implica posibilidades como las de ser publicista, relacionista público, productor audiovisual, emprendedor de  medios entre otras.

Además, la carrera por la formación cuenta con otras actividades muy atractivas como las de diseño gráfico, fotografía y gestión de redes sociales así que es inadecuado encasillar al comunicador dentro de la noble labor periodística únicamente.

Unido a ese sesgo se encuentra el mito de la empleabilidad al presagiar un duro mercado laboral con sueldos magros y precarias condiciones contractuales, no obstante la realidad muestra múltiples casos en los que entidades públicas o privadas valoran a estos profesionales con cargos directivos ligados a gestión de proyectos de desarrollo, relaciones comunitarias, imagen institucional o incluso marketing.

Además ello se suma un futuro muy alentador debido al auge de internet que ha generado un nuevo impulso a la profesión, debido a que tanto la publicidad, periodismo y relaciones públicas han migrado al entorno digital con buenos resultados a nivel de empresas que buscan reputación, clientes e imagen en el entorno en línea.

Así mismo,  resulta imperioso señalar el perfil emprendedor que también se encuentra en este sector debido a que muchos inician agencias publicitarias, productoras de eventos, realizadoras audiovisuales, con lo que las alternativas se incrementan favorablemente.

He dejado para el final, una breve reflexión, dado que el crecimiento económico del país continuará en promedio al 6% anual, pero pese a ello las cifras de pobreza y condiciones mínimas de vida en el país aún dejan un gran margen de acción.

De acuerdo al investigador de la Universidad del Pacífico, Enrique Vásquez, la pobreza en el Perú alcanza a 8 millones 330 mil habitantes, esto representa poco menos de la tercera parte del país, por lo que la labor de los comunicadores también debe enfocarse a esta causa.

Al 2021, la propuesta de tener educación y salud de calidad para todas y todos los peruanos así como indicadores de calidad de vida más elevados, implican que los comunicadores aportemos con estrategias efectivas de desarrollo, éste sin duda es el  gran reto en el que podemos actuar, así es que a la carga.